Versand

Versand & Lieferung

Bei Warmheld möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und so schnell wie möglich bearbeitet wird. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandzeiten, Lieferbedingungen und Kontaktmöglichkeiten.

Versandzeiten & Bearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag.

Lieferland: Deutschland
Lieferort: An die vom Kunden angegebene Adresse
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 4–9 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–12 Werktage

Bestellschluss: 17:00 Uhr GMT
Zeitzone: Greenwich Mean Time, London
Bearbeitung und Versand: Montag bis Freitag

Die geschätzte Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sie setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. In Einzelfällen kann es durch externe Faktoren wie hohes Versandaufkommen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den Status Ihrer Lieferung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Tracking-Informationen sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@warmheld.com.

Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern

Bestellungen werden direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Falls in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, liegt die Verantwortung für diese Kosten beim Kunden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Werden solche Gebühren nicht bezahlt, kann es zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets kommen.

Verantwortung für die Lieferung

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Warmheld übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Adressangaben entstehen.

Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Falls und bei der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
Produktzustand: Neu und unbenutzt
Rücksendemethode: Per Post
Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für das Rücksendeetikett
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine Kosten
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@warmheld.com, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen mitteilen können.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen an info@warmheld.com:

Ihre Bestellnummer

Fotos des beschädigten oder defekten Artikels

Fotos der Verpackung, falls diese beschädigt ist

Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir je nach Fall einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wichtiger Hinweis: Die unten angegebene Firmenadresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an diese Adresse zurück.

Shopname: Warmheld
Adresse: 391 North End Rd, London SW6 1NR, United Kingdom
E-Mail: info@warmheld.com
Telefon: +442080403230

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.