Häufig Gestellte Fragen

Willkommen bei den Warmheld FAQ!
Wir möchten dir ein angenehmes, sicheres und möglichst unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten.
Falls du weitere Fragen hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 4–9 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–12 Werktage

Bestellschluss: 17:00 Uhr GMT
Bearbeitung und Versand: Montag bis Freitag

Alle weiteren Informationen findest du auch in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.

Frage 3: Wo befindet sich Warmheld?

Antwort:
Warmheld ist eine Marke für Heizbekleidung und wärmende Accessoires.
Unsere Geschäftsadresse lautet:

391 North End Rd
London SW6 1NR
United Kingdom

Frage 4: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Antwort:
Sollte dein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

Frage 6: Wie funktioniert euer Rückgaberecht?

Antwort:
Wir bieten ein einfaches und kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.
Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet.
Der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.

Frage 8: Haben eure Produkte eine Garantie?

Antwort:
Ja, alle unsere Produkte beinhalten eine 30-Tage-Garantie.
Mehr Informationen dazu findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 9: Wie erreiche ich den Kundenservice?

Antwort:
Du kannst uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

E-Mail: info@warmheld.com

Wir helfen dir gerne weiter und antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Frage 10: Versendet ihr international?

Antwort:
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage 11: Habt ihr ein Ladengeschäft?

Antwort:
Nein, Warmheld ist ein reiner Online-Shop.
Dadurch können wir faire Preise, eine große Auswahl und eine zuverlässige Lieferung anbieten.

Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?

Antwort:
Ja, wir akzeptieren auch Großbestellungen.
Bitte kontaktiere uns für individuelle Angebote.

Frage 13: Wie funktioniert der Umtausch eines Produkts?

Antwort:
Informationen und Anweisungen zum Umtausch findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.

Kontaktinformationen

Store Name: Warmheld
Adresse: 391 North End Rd, London SW6 1NR, United Kingdom
E-Mail: info@warmheld.com
Telefon: +442080403230

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.